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Terminos y Condiciones

T脡RMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del sitio www.kuprem.cl, en adelante 鈥渆l sitio鈥, se rigen por los t茅rminos y condiciones descritos a continuaci贸n, as铆 como por la legislaci贸n que se aplica en la Rep煤blica de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jur铆dicos, quedar谩n regidos por estas reglas y sometidas a esa legislaci贸n.

Los t茅rminos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicar谩n y se entender谩n formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de comercializaci贸n en este sitio Web entre los usuarios de este sitio y Kuprem SpA.

A continuaci贸n se exponen dichas condiciones:

1) Registro del usuario o cliente: ser谩 requisito necesario para la adquisici贸n de productos ofrecidos en este sitio, la aceptaci贸n de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definici贸n de una clave de acceso. Se entender谩n conocidos y aceptados estos T茅rminos y Condiciones por el s贸lo hecho del registro.

El registro de cada usuario se verificar谩 al completar y enviar el formulario que se contiene en el sitio.

Kuprem SpA vende productos para ni帽os y ni帽as, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 a帽os (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en el sitio. Los menores de 18 a帽os pueden usar este sitio s贸lo a trav茅s de sus padres o de su representante legal.

2)  Clave secreta mayorista:

El usuario dispondr谩, una vez registrado, de un nombre y clave secreta que le permitir谩 el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendr谩 la posibilidad de cambiar la clave de acceso siguiendo el procedimiento del sitio.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio, la cual le permite efectuar compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Kuprem SpA.

3)  Derechos del usuario de este sitio:

El usuario gozar谩 de todos los derechos que le reconoce la legislaci贸n sobre protecci贸n al consumidor vigente en el territorio de Chile, y adem谩s los que se le otorgan en estos t茅rminos y condiciones.

El usuario dispondr谩 en todo momento de los derechos de informaci贸n, rectificaci贸n y cancelaci贸n de los datos personales conforme a la Ley N潞 19.628 sobre protecci贸n de datos de car谩cter personal.

La sola visita de este sitio Web, no impone al consumidor obligaci贸n alguna, a menos que haya aceptado en forma inequ铆voca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos t茅rminos y condiciones.

4)  Procedimiento para hacer uso de este sitio Internet:

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Kuprem SpA. informar谩, de manera inequ铆voca y f谩cilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informar谩, cuando corresponda, si el documento electr贸nico en que se formalice el contrato ser谩 archivado y si 茅ste ser谩 accesible al consumidor.

El s贸lo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este n煤mero. Indicar谩, adem谩s, su direcci贸n de correo postal o electr贸nico y los medios t茅cnicos a disposici贸n del consumidor para identificar y corregir errores en el env铆o o en sus datos.

5)  Medios de pago que se podr谩n utilizar en este sitio:

Los productos ofrecidos en este sitio s贸lo pueden ser pagados con tarjetas de d茅bito bancarias (Red Compra) emitidas en Chile y tarjetas de cr茅dito bancarias tales como Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners Club.

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetar谩 a lo establecido en estos T茅rminos y Condiciones y en relaci贸n con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicci贸n, predominar谩 lo expresado en ese 煤ltimo instrumento.

Al momento de querer realizar el pago de los productos seleccionados, el sitio web se dirigir谩 a la p谩gina web de WEBPAY para realizar la transacci贸n. WEBPAY es un portal seguro de tarjetas de cr茅dito que permite efectuar pagos a trav茅s de Internet y que forma parte de la empresa Transbank S.A.

6)  Formaci贸n del consentimiento en los contratos celebrados a trav茅s de este sitio:

A trav茅s de este sitio Web, Kuprem SpA. realizar谩 ofertas de bienes y servicios, que podr谩n ser aceptadas a trav茅s de la aceptaci贸n, por v铆a electr贸nica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptaci贸n de oferta quedar谩 sujeta a la condici贸n suspensiva que Kuprem SpA. valide la transacci贸n. En consecuencia, para toda operaci贸n que se efect煤e en este sitio, la confirmaci贸n y/o validaci贸n o verificaci贸n por parte de Kuprem SpA., ser谩 requisito para la formaci贸n del consentimiento. Para validar la transacci贸n Kuprem SpA. deber谩 verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptaci贸n de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptaci贸n de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validaci贸n, Kuprem SpA. deber谩 enviar una confirmaci贸n escrita a la misma direcci贸n electr贸nica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicaci贸n que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicar谩 previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entender谩 formado desde el momento en que se env铆a esta confirmaci贸n escrita al usuario.

Por la circunstancia de hacer la compra a trav茅s de nuestro sitio, se entiende que el usuario ley贸, comprendi贸 y acept贸 las condiciones y t茅rminos consignados en este documento.

7) Cobertura y despacho:

Los productos ofrecidos en el sitio podr谩n ser despachados dentro del territorio de Chile Continental seg煤n las condiciones que se detallen a traves de Shipit.

8) Derecho a retracto:

El cliente podr谩 solicitar devoluci贸n o cambio, en el territorio de Chile continental, dentro de

10 d铆as

contados desde la recepci贸n del producto (seg煤n lo establece la Ley N潞 19.955), s贸lo si el producto adquirido a trav茅s de este sitio fuera devuelto sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con fotocopia de la boleta respectiva.

Los gastos de env铆o y retiro del producto en caso de devoluci贸n, correr谩n por cuenta del cliente.

El cliente deber谩 enviar el producto a nombre de 鈥淰enta Web Kuprem鈥 a la direcci贸n 鈥淎venida Eyzaguirre 2991, Puente Alto, Region Metropolitana.鈥

Si al recibir el producto por parte de Kuprem SpA. constata que la mercader铆a no se encuentra en su embalaje original o que se ha da帽ado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducir谩 del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deber谩 venderse posteriormente el producto por encontrarse en dichas condiciones o al costo que deba incurrir para dejarlo en 贸ptimas condiciones.

9) Garant铆a: 

En caso que el producto no cuente con las caracter铆sticas t茅cnicas informadas, si estuviera da帽ado o incompleto, podr谩 ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que 茅ste fue recibido, puede optarse entre su reparaci贸n gratuita, o previa restituci贸n, su cambio o la devoluci贸n de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Si el producto cuenta con una garant铆a del fabricante, se aplicar谩 el plazo de esta garant铆a, si este plazo fuera mayor.

10) Servicio T茅cnico:

Para resolver un problema t茅cnico de un producto adquirido a trav茅s del sitio, el cliente debe enviar el producto, en donde los gastos de env铆o y retiro del producto para resolver un problema t茅cnico, correr谩n por cuenta del cliente.

11) El reintegro del dinero en caso de devoluci贸n se har谩 de la siguiente forma:

a) Si el cliente pag贸 con tarjeta de cr茅dito: se anular谩 el cargo en la tarjeta de cr茅dito. El plazo de anulaci贸n del cobro es de 10 d铆as h谩biles desde la recepci贸n de la devoluci贸n de los productos en las oficinas de Kuprem SpA.

b) Si el cliente pag贸 con tarjeta de d茅bito: el cargo en la cuenta corriente no se puede anular. Por este motivo, el cliente deber谩 entregar los datos de su cuenta corriente para realizar una transferencia bancaria por el monto de la devoluci贸n. El plazo para realizar la transferencia es de 10 d铆as h谩biles desde la recepci贸n de la devoluci贸n de los productos en las oficinas de Kuprem SpA., siempre y cuando el cliente entregue los datos de la cuenta bancaria.

12)  Uso de los datos personales registrados en el sitio:

Los datos referidos en estos t茅rminos y condiciones, tendr谩n como finalidad validar las 贸rdenes de compra y mejorar la labor de informaci贸n y comercializaci贸n de los productos y servicios prestados por Kuprem SpA., en ning煤n caso ser谩n traspasados a terceros.

13)  Validez de las ofertas contenidas en este sitio:

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en 茅l, solo tendr谩n vigencia y aplicaci贸n en 茅ste y no ser谩n necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Kuprem SpA., tales como tiendas f铆sicas, venta a empresas, cat谩logos Web u otros.

Kuprem SpA. podr谩 modificar cualquier informaci贸n contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptaci贸n de compra, la cual obligar谩 a Kuprem SpA., sujeto a las condiciones de validaci贸n que se indican en el n煤mero 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacci贸n.

14)  Otros sitios Webs:

Kuprem SpA. no tendr谩 responsabilidad sobre la informaci贸n proporcionada por otros sitios Webs y las consecuencias que de ello se deriven.

Kuprem SpA. no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, informaci贸n o contenido de cualquier otro sitio Web o portal en los casos que dicho acceso se efect煤e desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efect煤e mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

15)  Reclamos:

Para recibir cualquier presentaci贸n o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a trav茅s de este sitio, podr谩 enviar un correo electr贸nico a ventas@kuprem.cl o en su defecto a trav茅s de carta dirigida a 鈥淰enta Web Kuprem鈥 a la direcci贸n Claudio Gay 2572, Santiago Centro, Regi贸n Metropolitana.

16)  Soluci贸n de conflictos:

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relaci贸n con estos t茅rminos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolver谩 mediante arbitraje, por un 谩rbitro arbitrador que las partes designar谩n de com煤n acuerdo, y a falta de acuerdo ser谩 nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designaci贸n en un abogado que se haya desempe帽ado como profesor de derecho civil en las universidades de Chile o Cat贸lica de Santiago por un periodo no inferior a dos a帽os. La sede del arbitraje ser谩 la ciudad de Santiago.

Se except煤an de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podr谩n ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.